POLÍTICA DE CALIDAD INTEGRAL
ESTABLIMENTS VIENA, S.A.
Desde sus orígenes, la calidad ha formado parte de nuestra manera de trabajar y de relacionarnos con clientes, equipos y demás partes interesadas. En este sentido, constituye un principio que orienta nuestra forma de pensar, decidir y actuar, y representa la base sobre la que construimos un modelo de negocio honesto, coherente y sostenible.
Con la voluntad de reforzar este compromiso y de consolidar un marco de trabajo común, estructurado y alineado con estándares reconocidos internacionalmente, Viena ha decidido formalizar su gestión de la calidad mediante la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001.
Este sistema debe permitir consolidar una forma de trabajo basada en la planificación, la mejora continua, la orientación a procesos y la toma de decisiones fundamentada en datos y criterios objetivos, contribuyendo así a reforzar la eficiencia de la organización y la calidad del servicio que prestamos a nuestros centros de negocio.
La Dirección asume el liderazgo y el compromiso con este Sistema de Gestión de la Calidad, promoviendo los recursos, las herramientas y el marco organizativo necesarios para garantizar su desarrollo, mantenimiento y mejora continua. Asimismo, vela por que esta política sea conocida, comprendida y aplicada en los ámbitos afectados por el sistema.
El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad incluye los procesos estratégicos, de planificación y control, así como todos aquellos desarrollados desde las Oficinas Centrales que articulan y dan soporte al funcionamiento del conjunto de centros de negocio de la compañía. Estos procesos son esenciales para garantizar la coherencia operativa, la eficiencia de la gestión y la homogeneidad de los estándares corporativos.
El sistema se desarrolla teniendo en cuenta el contexto de la organización y las necesidades de las partes interesadas, incorporando un enfoque basado en procesos y en la identificación y gestión de los riesgos y oportunidades que puedan afectar al cumplimiento de los objetivos de calidad y al buen funcionamiento de la actividad.
Desde las Oficinas Centrales trabajamos con una clara orientación al servicio y al apoyo a los establecimientos y centros productivos, conscientes de que la calidad de la planificación, la coordinación y los procesos corporativos tiene un impacto directo en la experiencia final del cliente. Por ello, asumimos el compromiso de cumplir con los requisitos legales, reglamentarios e internos aplicables, así como con los compromisos adquiridos con las distintas partes interesadas.
La mejora continua forma parte de nuestro modelo de gestión. Impulsamos la revisión constante de los procesos, la innovación organizativa y tecnológica, y la participación activa de las personas como elementos clave para seguir evolucionando y reforzando la calidad de nuestra gestión.
Somos conscientes de que la calidad depende del compromiso y del talento de las personas que forman parte de la organización. Por este motivo, promovemos la formación, la comunicación y la participación activa, dentro de un entorno de trabajo colaborativo basado en la responsabilidad, el respeto y el desarrollo profesional.
Con esta Política de Calidad, la Dirección de Establiments Viena reafirma su compromiso con la excelencia, la mejora continua y la consolidación de un modelo de gestión sólido, eficiente y orientado a aportar valor al conjunto de la organización y a sus centros de negocio.
Mayo de 2026
La Dirección