POLÍTICA DE QUALITAT INTEGRAL
ESTABLIMENTS VIENA, S.A.
Des dels orígens , la qualitat ha format part de la manera de fer i de relacionar-nos amb clients, equips i diverses parts interessades. I en aquest sentit, és un principi que orienta la nostra manera de pensar, decidir i actuar, i constitueix la base sobre la qual construïm un model de negoci honest, coherent i sostenible.
Amb la voluntat de reforçar aquest compromís i de consolidar un marc de treball comú, estructurat i alineat amb estàndards reconeguts internacionalment, Viena ha decidit formalitzar la seva gestió de la qualitat mitjançant la implantació d’un Sistema de Gestió de la Qualitat d’acord amb la norma ISO 9001.
Aquest sistema ha de permetre consolidar una manera de treballar basada en la planificació, la millora contínua, l’orientació a processos i la presa de decisions fonamentada en dades i criteris objectius, contribuint així a reforçar l’eficiència de l’organització i la qualitat del servei que donem als nostres centres de negoci.
La Direcció assumeix el lideratge i el compromís amb aquest Sistema de Gestió de la Qualitat, promovent els recursos, les eines i el marc organitzatiu necessaris per garantir-ne el desenvolupament, manteniment i millora contínua. Igualment, vetlla perquè aquesta política sigui coneguda, entesa i aplicada dins dels àmbits afectats pel sistema.
L’abast del Sistema de Gestió de la Qualitat inclou els processos estratègics, de planificació i control, així com tots aquells, desenvolupats des de les Oficines Centrals, els quals articulen i donen suport al funcionament del conjunt de centres de negoci de la companyia. Aquests processos són essencials per garantir la coherència operativa, l’eficiència de la gestió i l’homogeneïtat dels estàndards corporatius.
El sistema es desenvolupa tenint en compte el context de l’organització i les necessitats de les parts interessades, incorporant un enfocament basat en processos i en la identificació i gestió dels riscos i oportunitats que poden afectar l’assoliment dels objectius de qualitat i el bon funcionament de l’activitat.
Des de les Oficines Centrals treballem amb una clara orientació al servei i al suport als establiments i centres productius, conscients que la qualitat de la planificació, de la coordinació i dels processos corporatius té un impacte directe en l’experiència final del client. Per això, assumim el compromís de complir els requisits legals, reglamentaris i interns aplicables, així com els compromisos adquirits amb les diferents parts interessades.
La millora contínua forma part del nostre model de gestió. Impulsem la revisió constant dels processos, la innovació organitzativa i tecnològica i la participació activa de les persones com a elements clau per continuar evolucionant i reforçant la qualitat de la nostra gestió.
Som conscients que la qualitat depèn, del compromís i del talent de les persones que formen part de l’organització. Per aquest motiu promovem la formació, la comunicació i la participació activa, des d’un entorn de treball col.laboratiu basat en la responsabilitat i el respecte i el desenvolupament professional.
Amb aquesta Política de Qualitat, la Direcció d’Establiments Viena reafirma el seu compromís amb l’excel·lència, la millora contínua i la consolidació d’un model de gestió sòlid, eficient i orientat a aportar valor al conjunt de l’organització i dels seus centres de negoci.
Maig 2026
La Direcció