{"id":48479,"date":"2023-06-01T16:23:12","date_gmt":"2023-06-01T14:23:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viena.es\/?page_id=48479"},"modified":"2023-07-13T11:13:46","modified_gmt":"2023-07-13T09:13:46","slug":"canal-de-compliment","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/canal-de-compliment\/","title":{"rendered":"Canal de compliment"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

POL\u00cdTICA DEL CANAL DE COMPLIMENT<\/strong><\/h1>\n

Introducci\u00f3<\/h4>\n

Establiments Viena, S.A. (d\u2019ara en endavant, Viena) ha establert el Canal de Compliment en virtut del seu comprom\u00eds de promoure una cultura de transpar\u00e8ncia, \u00e8tica i toler\u00e0ncia zero davant conductes que puguin suposar un incompliment de la legislaci\u00f3 aplicable, del Codi de Conducta o de la normativa interna.<\/p>\n

 <\/h4>\n

Definicions<\/h4>\n

Sistema Intern d\u2019Informaci\u00f3<\/strong>: Sistema de Viena per a rebre i gestionar les comunicacions sobre infraccions de la llei o la normativa interna, aix\u00ed com per a resoldre consultes sobre el Model de Compliment, que abasta tant el Canal de Compliment, com el responsable del sistema i el procediment de gesti\u00f3 d\u2019aquestes comunicacions.<\/p>\n

Infraccions de la llei<\/strong>: Qualsevol acci\u00f3 o omissi\u00f3 que pugui constituir una infracci\u00f3 del Dret de la Uni\u00f3 Europea o b\u00e9 una infracci\u00f3 penal o administrativa greu o molt greu.<\/p>\n

Empleat<\/strong>: Qualsevol persona f\u00edsica que ostenti una relaci\u00f3 laboral amb Viena, sense importar la seva tipologia.<\/p>\n

Persones relacionades amb el denunciant<\/strong>: Persones f\u00edsiques que assisteixen al denunciant durant el proc\u00e9s de recerca; companys de treball, familiars i altres tercers que puguin sofrir repres\u00e0lies per la seva relaci\u00f3 amb el denunciant; aix\u00ed com les persones jur\u00eddiques amb les quals mantingui qualsevol tipus de relaci\u00f3 laboral o ostenti una participaci\u00f3 significativa en el capital o drets de vot el denunciant.<\/p>\n

Repres\u00e0lia<\/strong>: Qualsevol acte o omissi\u00f3 que estiguin prohibits per la llei, o que, de manera directa o indirecta, suposin un tracte desfavorable que situ\u00ef a les persones que les sofreixen en desavantatge particular respecte a una altra en el context laboral o professional.<\/p>\n

 <\/h4>\n

Q\u00fcestions generals del canal de compliment<\/strong><\/h4>\n

Viena compta amb un Canal de Compliment on es reben dos tipus de comunicacions:<\/p>\n

\u2013     Consultes: <\/strong>Sobre el Model de Compliment i\/o la seva normativa interna<\/p>\n

\u2013     Den\u00fancies: <\/strong>Sobre possibles infraccions de la llei, Codi de Conducta o de la normativa que ho desenvolupa<\/p>\n

Aix\u00ed mateix, el denunciant podr\u00e0 interposar una reclamaci\u00f3 davant l\u2019Autoritat Independent de Protecci\u00f3 del Denunciant competent si considera que no s\u2019ha gestionat adequadament la seva comunicaci\u00f3 remesa i\/o la recerca realitzada a partir d\u2019aquesta.<\/p>\n

Els subjectes que poden fer \u00fas del Canal de Compliment s\u00f3n:<\/p>\n

\u2013     Empleats <\/strong>de Viena<\/p>\n

\u2013     Tercers externs<\/strong> a Viena<\/p>\n

Tant les consultes com les den\u00fancies podran cursar-se per escrit mitjan\u00e7ant el correu electr\u00f2nic canaldecompliment@viena.es<\/a> o, si el prefereix, per mitj\u00e0 de correu postal dirigit a l\u2019adre\u00e7a C\/ de Vinyals n\u00fam. 61, 08221 Terrassa (Barcelona). A sol\u00b7licitud del denunciant, tamb\u00e9 podr\u00e0 sol\u00b7licitar-se una reuni\u00f3 presencial dins del termini m\u00e0xim de set (7) dies.<\/p>\n

En el cas que empleats de Viena rebin informaci\u00f3 sobre una den\u00fancia realitzada a mitjan\u00e7ant el Canal de Compliment o qualsevol altre mitj\u00e0, hauran de guardar la m\u00e0xima confidencialitat evitant, entre altres, revelar qualsevol informaci\u00f3 que pogu\u00e9s permetre identificar al denunciant, al denunciat o a tercers, havent-la de remetre immediatament al Comit\u00e8 de Compliment mitjan\u00e7ant els canals abans esmentats.<\/p>\n

Les consultes seran sempre nominatives, a fi de poder facilitar una resposta al comunicant. En el cas que el comunicant no faciliti les seves dades personals, no es procedir\u00e0 a resoldre la consulta davant la impossibilitat de facilitar-li una resposta.<\/p>\n

Les den\u00fancies, preferiblement a fi d\u2019agilitzar una recerca adequada i eficient dels fets reportats, es formularan nominalment, amb identificaci\u00f3 del denunciant. Tamb\u00e9 es podran realitzar i es tramitaran les den\u00fancies que s\u2019hagin realitzat de manera an\u00f2nima.<\/p>\n

S\u2019establir\u00e0 un registre de den\u00fancies on constar\u00e0, com a m\u00ednim, les den\u00fancies rebudes i les recerques realitzades, garantint-se la confidencialitat d\u2019aquest. Aquest registre nom\u00e9s podr\u00e0 facilitar-se a l\u2019autoritat judicial competent mitjan\u00e7ant una petici\u00f3 raonada a trav\u00e9s d\u2019acte judicial.<\/p>\n

La informaci\u00f3 continguda en el registre de den\u00fancies nom\u00e9s es conservar\u00e0 durant el per\u00edode que sigui necessari i proporcionat a l\u2019efecte de complir amb la llei i, en cap cas, per un per\u00edode superior a 10 anys.<\/p>\n

 <\/h4>\n

Garanties del canal de compliment i del proc\u00e9s de recerca<\/strong><\/h4>\n

Totes les consultes i den\u00fancies que es rebin a trav\u00e9s del Canal de Compliment es regiran per les seg\u00fcents garanties:<\/p>\n

i. Mesures de seguretat<\/strong>: el Canal de Compliment comptar\u00e0 amb les mesures de seguretat t\u00e8cniques i organitzatives adients per a evitar el risc de divulgaci\u00f3, indisponiblitat i p\u00e8rdua o destrucci\u00f3 de la informaci\u00f3, \u00e9s a dir, es garantir\u00e0 la confidencialitat, disponibilitat i integritat de les consultes i den\u00fancies rebudes.<\/p>\n

ii. Confidencialitat<\/strong>: es garantir\u00e0 la confidencialitat de la identitat del denunciant, denunciat i de qualsevol tercer esmentat en la comunicaci\u00f3, aix\u00ed com dels fets que s\u2019esmentin, tenint acc\u00e9s a la comunicaci\u00f3 tan sols el personal autoritzat.<\/p>\n

iii.<\/strong> Privacitat \u2013 dades personals<\/strong>: el tractament de dades personals es realitzar\u00e0 d\u2019acord amb la legislaci\u00f3 vigent en mat\u00e8ria de protecci\u00f3 de dades.<\/p>\n

iv. Resposta diligent i motivada<\/strong>: les consultes i den\u00fancies seran contestades respectant els terminis establerts i sempre seran prou motivades donant resposta a les diferents q\u00fcestions plantejades.<\/p>\n

v. Abs\u00e8ncia de conflictes d\u2019interessos<\/strong>: les comunicacions rebudes seran tractades de manera imparcial i objectiva, atesa la realitat de fets concrets i, en el seu cas, evitant conflictes d\u2019interessos.<\/p>\n

Els denunciants<\/strong> comptaran addicionalment amb els seg\u00fcents drets:<\/p>\n

1. Confidencialitat<\/strong>: el denunciant t\u00e9 dret al fet que no es reveli la seva identitat sense el seu consentiment expr\u00e9s (tant si facilita les seves dades, com si no ho fa i posteriorment es descobreix la seva identitat) a cap persona que no formi part del Comit\u00e8 de Compliment i altre personal autoritzat, a excepci\u00f3 de quan constitueixi una obligaci\u00f3, necess\u00e0ria i proporcionada, imposada per la legislaci\u00f3 vigent o per una recerca en el marc d\u2019un proc\u00e9s judicial, i en aquest cas ser\u00e0 informant que la seva identitat ser\u00e0 revelada, tret que aquesta informaci\u00f3 pogu\u00e9s comprometre la recerca o procediment judicial.<\/p>\n

2. Anonimat<\/strong>: el denunciant podr\u00e0 realitzar la comunicaci\u00f3 facilitant les seves dades personals o b\u00e9 de manera an\u00f2nima, no revelant la seva identitat.<\/p>\n

3. Abs\u00e8ncia de repres\u00e0lies<\/strong>: el denunciant i persones relacionades amb el denunciant mai rebran cap mena de repres\u00e0lia pel fet d\u2019haver interposat una den\u00fancia de bona fe, entenent-se per bona fe que: a) tinguessin motius raonables per a pensar que la informaci\u00f3 referida era vera\u00e7 en el moment de la comunicaci\u00f3, encara que no s\u2019aportin proves concloents i; b) la comunicaci\u00f3 s\u2019hagi realitzat conforme al que es preveu en la present pol\u00edtica. \u00danicament podr\u00e0 ser sancionat el denunciant en el cas que la den\u00fancia fos realitzada de mala fe, en existir indicis raonables que la den\u00fancia no era ver\u00eddica i la informaci\u00f3 aportada no era vera\u00e7. El Comit\u00e8 de Compliment, juntament amb els departaments que corresponguin, establiran les accions de seguiment oportunes per a vetllar pel compliment d\u2019aquesta garantia.<\/p>\n

Aix\u00ed mateix, queden excloses expressament de protecci\u00f3 les den\u00fancies que:<\/p>\n

a. No hagin estat admeses per alguna de les seg\u00fcents causes:<\/p>\n

i. El fets relatats manquen de tota versemblan\u00e7a.<\/p>\n

ii. Els fets relatats no constitueixen cap infracci\u00f3.<\/p>\n

iii. Manca manifestament de fonament o b\u00e9 existeixin indicis que la informaci\u00f3 de la den\u00fancia s\u2019ha obtingut mitjan\u00e7ant la comissi\u00f3 d\u2019un delicte, i en aquest cas s\u2019obrir\u00e0 la recerca corresponent sobre aquests \u00faltims fets.<\/p>\n

iv. No contingui informaci\u00f3 nova i significativa sobre una infracci\u00f3 en comparaci\u00f3 amb una informaci\u00f3 d\u2019una den\u00fancia anterior, respecte de la qual han concl\u00f2s la recerca, tret que es donin noves circumst\u00e0ncies de fet o de Dret que justifiquin un seguiment diferent.<\/p>\n

b. Versin sobre conflictes interpersonals o que afectin\u00fanicament el denunciant i al denunciat.<\/p>\n

c. Els fets del qual ja siguin p\u00fablics o siguin mers rumors.<\/p>\n

d. Els fets del qual no siguin infraccions de la llei o de la normativa interna de Compliment.<\/p>\n

4. Informaci\u00f3<\/strong>: el denunciant rebr\u00e0 un justificant de recepci\u00f3 dins del termini m\u00e0xim de set (7) dies des del moment de la recepci\u00f3 de la den\u00fancia en el Canal de Compliment, tret que aix\u00f2 pugui posar en perill la confidencialitat de la comunicaci\u00f3. Tamb\u00e9 se l\u2019informar\u00e0 sobre la finalitzaci\u00f3 de la recerca i les mesures previstes o adoptades.<\/p>\n

Els denunciats<\/strong> comptaran addicionalment amb els seg\u00fcents drets:<\/p>\n

1. Confidencialitat<\/strong>: el denunciat t\u00e9 dret al fet que no es reveli la seva identitat sense el seu consentiment expr\u00e9s, a cap persona que no formi part del Comit\u00e8 de Compliment i altre personal autoritzat, a excepci\u00f3 de quan constitueixi una obligaci\u00f3, necess\u00e0ria i proporcionada, imposada per la legislaci\u00f3 vigent o per una recerca en el marc d\u2019un proc\u00e9s judicial.<\/p>\n

2. Presumpci\u00f3 d\u2019innoc\u00e8ncia<\/strong>: el denunciat t\u00e9 dret al fet que se li respecti la presumpci\u00f3 d\u2019innoc\u00e8ncia, per la qual cosa no podr\u00e0 ser sancionat o penalitzat fins a finalitzar la recerca. No obstant aix\u00f2, en cas que durant la recerca es detect\u00e9s que el denunciat continua realitzant infraccions, podran adoptar-se mesures cautelars, tot aix\u00f2 de conformitat i amb les limitacions previstes en la normativa vigent a cada moment.<\/p>\n

3. Dret a declarar, presentar proves i a assist\u00e8ncia<\/strong>: el denunciat t\u00e9 dret a declarar en el procediment de recerca o a acollir-se al seu dret a no declarar contra si mateix ni confessar-se culpable. Tamb\u00e9 tindr\u00e0 dret a utilitzar els mitjans de prova que consideri pertinents per a la seva defensa (testimonis, documents, etc.). En tot cas, en totes les recerques s\u2019haur\u00e0 de donar l\u2019oportunitat al denunciat de declarar i aportar proves abans de la finalitzaci\u00f3 d\u2019aquesta. Aix\u00ed mateix, de conformitat amb la legislaci\u00f3 vigent, podran declarar acompanyats per un representant dels treballadors o advocat, si ho sol\u00b7licita pr\u00e8viament i sempre que aquest representant no es trobi involucrat en els fets investigats. Es deixar\u00e0 const\u00e0ncia d\u2019aquesta circumst\u00e0ncia en l\u2019acta de la declaraci\u00f3.<\/p>\n

4. Informaci\u00f3<\/strong>: el denunciat t\u00e9 dret a con\u00e8ixer l\u2019exist\u00e8ncia d\u2019una den\u00fancia en contra seva i t\u00e9 dret a con\u00e8ixer els resultats de la recerca i les mesures correctives que, si escau, s\u2019apliquin, excepte aquella informaci\u00f3 que expressament la legislaci\u00f3 vigent prohibeix traslladar-li, com la identitat del denunciant. Ser\u00e0 informat de l\u2019exist\u00e8ncia d\u2019una den\u00fancia en el termini m\u00e9s breu possible, sempre que no comprometi la recerca. Si es don\u00e9s aquest \u00faltim sup\u00f2sit, se li donar\u00e0 a con\u00e8ixer la den\u00fancia pr\u00e8viament a citar-li per a la seva declaraci\u00f3. En cas que la den\u00fancia no fos exacta o vera\u00e7 o b\u00e9 no fos constitutiva d\u2019il\u00b7l\u00edcit algun, el denunciat t\u00e9 dret al fet que aix\u00ed consti. En el sup\u00f2sit anterior, si hagu\u00e9s estat not\u00f2ria la recerca sobre el denunciat, el Comit\u00e8 de Compliment, pr\u00e8via petici\u00f3 del denunciat realitzar\u00e0 un comunicat intern a tot el personal del departament del denunciat o d\u2019aquells departaments que es consideri, segons el cas, expressant la finalitzaci\u00f3 de la recerca i la conclusi\u00f3 que els fets no eren exactes o vera\u00e7os o b\u00e9 de qu\u00e8 no es tractava de conductes constitutives d\u2019il\u00b7l\u00edcit algun.<\/p>\n

5. Dret a un procediment just<\/strong>: el denunciat t\u00e9 dret a un proc\u00e9s amb totes les garanties, respectant les disposicions legals i normativa interna aplicables al proc\u00e9s que inclouran, a m\u00e9s de les descrites anteriorment i, entre altres, el respecte als terminis establerts (sense dilacions indegudes), que les persones que prenguin les decisions siguin objectives i imparcials (no conflicte d\u2019inter\u00e8s), adoptant en tots els casos mesures proporcionades a la gravetat dels fets produ\u00efts (proporcionalitat de la sanci\u00f3 o penalitzaci\u00f3).<\/p>\n

El Canal de Compliment haur\u00e0 de respectar la normativa vigent en mat\u00e8ria de protecci\u00f3 de dades personals i, especialment, el que es disposa en el Reglament UE 2016\/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d\u2019abril de 2016, General de Protecci\u00f3 de Dades (d\u2019ara endavant, \u201c*RGPD\u201d), la Llei org\u00e0nica 3\/2018, de 5 de desembre, de Protecci\u00f3 de Dades Personals i garantia dels drets digitals (d\u2019ara endavant, la \u201c*LOPDGDD\u201d) i el T\u00edtol VI i altres disposicions sobre protecci\u00f3 de dades recollides en la Llei 2\/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecci\u00f3 de les persones que informin sobre infraccions normatives i lluites contra la corrupci\u00f3 (d\u2019ara endavant, \u201cLlei de protecci\u00f3 del denunciant<\/strong>\u201d), destacant-se les seg\u00fcents q\u00fcestions:<\/p>\n

i. L\u2019acc\u00e9s a les dades contingudes en el Canal de Compliment quedar\u00e0 limitat exclusivament al Comit\u00e8 de Compliment, a m\u00e9s d\u2019aquelles persones externes que l\u2019assisteixin en la gesti\u00f3 i tramitaci\u00f3 de comunicacions rebudes.<\/p>\n

D\u2019igual forma, podran disposar d\u2019acc\u00e9s:<\/p>\n

o    Recursos Humans: tan sols podr\u00e0 accedir a la informaci\u00f3 per a l\u2019adopci\u00f3 de mesures disciplin\u00e0ries contra un treballador.<\/p>\n

o    Serveis jur\u00eddics: tan sols podr\u00e0 accedir a la informaci\u00f3 per a l\u2019adopci\u00f3 de mesures legals en relaci\u00f3 amb la den\u00fancia.<\/p>\n

o    El Comit\u00e8 de Protecci\u00f3 de Dades: per a l\u2019exercici de les seves funcions.<\/p>\n

o    Tercers: quan resulti necessari per a l\u2019adopci\u00f3 de mesures correctores a Viena o la tramitaci\u00f3 dels procediments sancionadors o penals que, si escau, procedeixin.<\/p>\n

ii. En relaci\u00f3 amb la conservaci\u00f3 de les dades personals en el Canal de Compliment, hauran de conservar-se \u00fanicament durant el temps imprescindible per a decidir sobre la proced\u00e8ncia d\u2019iniciar una recerca sobre els fets denunciats. En tot cas, transcorreguts 3 mesos des de la introducci\u00f3 de les dades, haur\u00e0 de procedir-se a la seva supressi\u00f3 del Canal de Compliment tret que la finalitat de la conservaci\u00f3 sigui deixar evid\u00e8ncia del funcionament del Sistema Intern d\u2019Informaci\u00f3. En el cas en qu\u00e8 a la den\u00fancia no se li hagi donat curs, solament podr\u00e0 constar la informaci\u00f3 de forma anonimitzada. Podran igualment continuar tractant-se les dades personals per a la recerca dels fets denunciats fora del Canal de Compliment.<\/p>\n

iii. Si s\u2019acredit\u00e9s que la informaci\u00f3 facilitada o part d\u2019ella no \u00e9s vera\u00e7, haur\u00e0 de procedir-se a la seva immediata supressi\u00f3 des del moment en qu\u00e8 es tingui const\u00e0ncia d\u2019aquesta circumst\u00e0ncia, tret que aquesta falta de veracitat pugui constituir un il\u00b7l\u00edcit penal, i en aquest cas es guardar\u00e0 la informaci\u00f3 pel temps necessari durant el qual es tramiti el procediment judicial<\/p>\n

iv. Es procedir\u00e0 a l\u2019immediat arxivament de les den\u00fancies que no siguin pertinents i d\u2019aquelles respecte de les quals, una vegada investigats els fets, es conclogu\u00e9s que no s\u00f3n exactes o vera\u00e7os o b\u00e9 no fossin constitutives d\u2019il\u00b7l\u00edcit algun, sense perjudici que les dades i informacions quedaran emmagatzemats en el repositori corresponent.<\/p>\n

v. No es recopilaran dades personals la pertin\u00e8ncia de les quals no resulti manifesta per a tractar una den\u00fancia o si es recopilen per accident s\u2019eliminaran sense dilaci\u00f3 indeguda.<\/p>\n

vi. S\u2019informar\u00e0 del tractament de les dades de car\u00e0cter personal al denunciat i al denunciant, aix\u00ed com als tercers relacionats amb els fets en un termini raonable, en tot cas, en el termini d\u2019un mes des de la recepci\u00f3, tret que comprometi la recerca de la den\u00fancia, i en aquest cas se\u2019ls informar\u00e0 m\u00e9s endavant per\u00f2 sempre pr\u00e8viament a finalitzar la recerca.<\/p>\n

vii. Qualsevol interessat podr\u00e0 exercir els drets de protecci\u00f3 d\u2019acc\u00e9s, rectificaci\u00f3, supressi\u00f3, oposici\u00f3, limitaci\u00f3 o portabilitat. No obstant aix\u00f2, si els denunciats exercissin el dret d\u2019oposici\u00f3, es presumir\u00e0 que, excepte prova en contra, existeixen motius leg\u00edtims imperiosos que legitimen el tractament de les seves dades personals.<\/p>\n

 <\/h4>\n

Comunicaci\u00f3 de dubtes i incompliments<\/strong><\/h4>\n

En tots els nivells de Viena existeix l\u2019obligaci\u00f3 de comunicar les situacions de risc que puguin produir-se dins o fora de la companyia, que puguin produir danys o perjudicis a qualsevol persona f\u00edsica o jur\u00eddica. Especialment, hauran de comunicar-se les situacions d\u2019incompliment de la llei, del Codi de Conducta o de la normativa que el desenvolupa.<\/p>\n

Viena disposa d\u2019un Canal de Compliment al qual poden dirigir-se les comunicacions que alertin sobre l\u2019exist\u00e8ncia d\u2019una situaci\u00f3 de risc o d\u2019incompliment, aix\u00ed com qualsevol dubte o proposta de millora del Model de Compliment. Qualsevol altre tipus de comunicacions que s\u2019envi\u00efn a trav\u00e9s del Canal de Compliment no seran tramitades, les mateixes hauran de ser remeses al canal que correspongui per a la seva gesti\u00f3.<\/p>\n

El Comit\u00e8 de Compliment \u00e9s el responsable de gestionar el Canal de Compliment i d\u2019atendre les comunicacions que es remetin a aquest. No obstant aix\u00f2, el formulari web \u00e9s gestionat per un prove\u00efdor extern especialitzat que analitzar\u00e0 el contingut de la comunicaci\u00f3 de manera independent i objectiva.<\/p>\n

El Canal de Compliment no \u00e9s un servei d\u2019emerg\u00e8ncies, en cas de trobar-se en aquesta situaci\u00f3 si es requereix d\u2019ajuda immediata, s\u2019ha de contactar amb el servei d\u2019emerg\u00e8ncies local o telefonar al 112.<\/p>\n

Viena garantir\u00e0 el tractament confidencial de totes les comunicacions que es rebin a trav\u00e9s del Canal de Compliment, aix\u00ed com l\u2019abs\u00e8ncia de repres\u00e0lies de qualsevol tipus enfront de denunciants de bona fe.<\/p>\n

 <\/h4>\n

R\u00e8gim sancionador<\/strong><\/h4>\n

L\u2019incompliment de la llei, del Codi de Conducta o de la normativa interna que el desenvolupa constituir\u00e0 una infracci\u00f3 la graduaci\u00f3 i la sanci\u00f3 de la qual es dur\u00e0 a terme d\u2019acord amb el que s\u2019estableix en la legislaci\u00f3 vigent.<\/p>\n

El procediment sancionador s\u2019iniciar\u00e0 a partir d\u2019una den\u00fancia, d\u2019una comunicaci\u00f3, com a resultat d\u2019una recerca o arran del coneixement de la presumpta infracci\u00f3 per part del Comit\u00e8 de Compliment.<\/p>\n

Les mesures sancionadores no sols es projectaran sobre els subjectes les conductes dels quals hagin ocasionat el risc, sin\u00f3 que tamb\u00e9 podran projectar-se sobre qualsevol altre subjecte que no hagi seguit la normativa aplicable per a la prevenci\u00f3, detecci\u00f3 i\/o correcci\u00f3 del risc, circumst\u00e0ncia que es considera en si mateixa una infracci\u00f3 dels valors i principis \u00e8tics de Viena.<\/p>\n

En el sup\u00f2sit de confirmar-se que l\u2019actuaci\u00f3 infractora pogu\u00e9s ser constitutiva d\u2019un il\u00b7l\u00edcit penal, es comunicar\u00e0 a les autoritats competents perqu\u00e8 en prengueu coneixement i persecuci\u00f3, sense perjudici de la possibilitat d\u2019interposar les accions legals que considerin oportunes per part de Viena.<\/p>\n

POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3 DE DADES DEL CANAL DE COMPLIMENT<\/strong><\/h1>\n
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT<\/strong><\/h6>\n

El responsable del tractament \u00e9s *Establiments Viena, S.A. (d\u2019ara endavant, el \u201cViena\u201d) amb domicili social en C\/ de Vinyals n\u00fam. 61, 08221 Terrassa (Barcelona), i amb NIF A-08874489.<\/p>\n

2. TIPUS DE DADES PERSONALS QUE ES TRACTARAN<\/strong><\/p>\n

Tant si ens facilita les seves dades personals directament o com si ens els facilita un tercer, tractarem les seg\u00fcents dades personals:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

TIPOLOGIA D\u2019INTERESSAT<\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n

\n

CATEGORIES DE DADES I DADES OBJECTE DE TRACTAMENT<\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Consultant<\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n

\n

a) Dades identificatives: nom i cognoms.<\/span><\/p>\n

b) Dades de contacte: email i tel\u00e8fon.<\/span><\/p>\n

c) Dades associades a la consulta: dades laborals, dades fiscals, dades econ\u00f2miques, etc.<\/span><\/p>\n

d) Evid\u00e8ncies: fotografies o documents relacionats amb la consulta plantejada.<\/span><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Denunciant nominal<\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n

\n

a) Dades identificatives: nom i cognoms.<\/span><\/p>\n

b) Dades de contacte: email i tel\u00e8fon.<\/span><\/p>\n

c) Dades associades a la conducta denunciada: dades laborals, dades fiscals, dades econ\u00f2miques, etc.<\/span><\/p>\n

d) Evid\u00e8ncies: fotografies o documents que puguin demostrar els fets denunciats.<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Denunciant an\u00f2nim<\/span><\/b><\/p>\n

(El denunciant pot facilitar les seg\u00fcents dades o cap d\u2019ells)<\/span><\/i><\/p>\n<\/td>\n

\n

a) Pseud\u00f2nim.<\/span><\/p>\n

b) Dades de contacte: email i tel\u00e8fon.<\/span><\/p>\n

c) Evid\u00e8ncies: fotografies o documents que puguin demostrar els fets denunciats.<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Denunciat<\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n

\n

a) Dades identificatives: nom i cognoms, DNI, etc.<\/span><\/p>\n

b) Dades associades a la conducta denunciada: dades laborals, dades fiscals, dades econ\u00f2miques, etc.<\/span><\/p>\n

c) Evid\u00e8ncies: fotografies o documents que puguin demostrar els fets denunciats.<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Testimoni<\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n

\n

a) Dades identificatives: nom i cognoms, DNI, etc.<\/span><\/p>\n

b) Dades de contacte: email, tel\u00e8fon, adre\u00e7a domicilio, etc.<\/span><\/p>\n

c) Dades associades a la conducta denunciada: dades laborals, dades fiscals, dades econ\u00f2miques, etc.<\/span><\/p>\n

d) Evid\u00e8ncies: fotografies o documents que puguin demostrar els fets denunciats.<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Tercers<\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n

\n

a) Dades identificatives: nom i cognoms, DNI, etc.<\/span><\/p>\n

b) Dades de contacte: email, tel\u00e8fon, adre\u00e7a domicilio, etc.<\/span><\/p>\n

c) Dades associades a la conducta denunciada: dades laborals, dades fiscals, dades econ\u00f2miques, etc.<\/span><\/p>\n

d) Evid\u00e8ncies: fotografies o documents que puguin demostrar els fets denunciats.<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/strong><\/p>\n

3. FINALITATS<\/strong><\/p>\n

Les dades seran tractades amb la finalitat de dur a terme la gesti\u00f3 del Canal de Compliment del Viena, en compliment del model de Compliment i del que es disposa en el Codi de Conducta de la companyia.<\/p>\n

En el cas de consultes, tamb\u00e9 per a resoldre la mateixa i facilitar la seva resposta a l\u2019interessat.<\/p>\n

En el cas de den\u00fancies, tamb\u00e9 amb la finalitat de realitzar la recerca corresponent dels fets denunciats, protegir el denunciant de repres\u00e0lies, imposar mesures contra les persones denunciades i, en el seu cas, iniciar accions legals contra aquestes.<\/p>\n

4. BASE DE LEGITIMACI\u00d3<\/strong><\/p>\n

En el sup\u00f2sit de consultes, el tractament \u00e9s leg\u00edtim ja que ha prestat el seu consentiment en completar i enviar el formulari.<\/p>\n

En el sup\u00f2sit de den\u00fancies, el tractament \u00e9s leg\u00edtim ja que existeix una obligaci\u00f3 legal de disposar de canals de den\u00fancies i investigar les comunicacions que es remetin a trav\u00e9s d\u2019aquests, conforme a l\u2019article 30.2 de la Llei de protecci\u00f3 de l\u2019informant.<\/p>\n

5. COMUNICACI\u00d3 DE DADES<\/strong><\/p>\n

Les seves dades no seran cedides, venudes, llogades o posats a disposici\u00f3 de cap altra forma a cap tercer, excepte a aquells prove\u00efdors de serveis per a la recepci\u00f3 de comunicacions en el canal i, en el seu cas, gesti\u00f3 i realitzaci\u00f3 de les recerques que resultin necess\u00e0ries, els quals en cap cas tractaran les dades per a finalitats pr\u00f2pies.<\/p>\n

Sense perjudici de l\u2019anterior, les dades personals de les den\u00fancies podran ser comunicades a les forces i cossos de seguretat, Jutges o Tribunals, aix\u00ed com qualsevol altre organisme competent en cas de ser requerides en compliment de la legislaci\u00f3 vigent.<\/p>\n

6. DECISIONS AUTOMATITZADES I ELABORACI\u00d3 DE PERFILS<\/strong><\/p>\n

En cap cas el Viena adoptar\u00e0 decisions automatitzades amb les seves dades ni elaborar\u00e0 perfils.<\/p>\n

7. TRANSFER\u00c8NCIES INTERNACIONALS<\/strong><\/p>\n

No es realitzaran transfer\u00e8ncies internacionals de les dades personals fora de l\u2019Espai Econ\u00f2mic Europeu o la Uni\u00f3 Europea.<\/p>\n

8. DURADA DEL TRACTAMENT<\/strong><\/p>\n

En el sup\u00f2sit de consultes<\/u>, les dades personals es conservaran durant el temps imprescindible per a resoldre el dubte o q\u00fcesti\u00f3 plantejada i facilitar-li la resposta a l\u2019interessat. Una vegada finalitzi el termini de conservaci\u00f3 corresponent, les dades seran degudament bloquejades i conservades a fi de provar el compliment del model de Compliment del Viena i, en el seu cas, pel compliment d\u2019obligacions legals. Una vegada superat aquest termini, les dades seran suprimides definitivament.<\/p>\n

En el sup\u00f2sit de den\u00fancies<\/u>, les dades personals es conservaran durant el temps imprescindible per a decidir sobre la proced\u00e8ncia d\u2019iniciar una recerca dels fets denunciats o b\u00e9, transcorreguts tres mesos des de la recepci\u00f3 de la den\u00fancia, es procedir\u00e0 a la supressi\u00f3 de les dades de la b\u00fastia del canal de compliment. Si es decid\u00eds iniciar una recerca, les dades personals es conservaran fora de la b\u00fastia del canal de compliment durant el temps que duri la recerca dels fets dins del sistema intern d\u2019informaci\u00f3 del Viena habilitat a aquest efecte. En cas que de la recerca es desprengui l\u2019adopci\u00f3 de determinades mesures contra les persones investigades, les dades es conservaran en tant persisteixin les accions legals que procedeixin.<\/p>\n

Una vegada finalitzi el termini de conservaci\u00f3 corresponent, les dades seran degudament bloquejades i conservades a fi de provar el compliment del model de *Compliment del Viena i, en el seu cas, pel compliment d\u2019obligacions legals com la Llei de Protecci\u00f3 de l\u2019Informant. Una vegada superat el termini corresponent les dades seran suprimides definitivament.<\/p>\n

9. EXERCICI DE DRETS<\/strong><\/p>\n

En qualsevol moment podr\u00e0 exercir els seus drets d\u2019acc\u00e9s, rectificaci\u00f3, supressi\u00f3, oposici\u00f3, limitaci\u00f3 o portabilitat mitjan\u00e7ant comunicaci\u00f3 per correu electr\u00f2nic a protecciondedatos@viena.es, adjuntant una c\u00f2pia del seu DNI o document an\u00e0leg que ho identifiqui legalment, o si ho prefereix, per mitj\u00e0 de correu postal dirigit a l\u2019adre\u00e7a C\/ de Vinyals n\u00fam. 61, 08221 Terrassa (Barcelona), en el qual l\u2019Usuari s\u2019identificar\u00e0 i indicar\u00e0 amb claredat l\u2019objecte de la seva sol\u00b7licitud.<\/p>\n

No obstant aix\u00f2, en cas que la persona a la qual es refereixin els fets relatats en la comunicaci\u00f3 exerc\u00eds el dret d\u2019oposici\u00f3, es presumir\u00e0 que, excepte prova en contra, existeixen motius leg\u00edtims imperiosos que legitimen el tractament de les seves dades personals.<\/p>\n

Si t\u00e9 qualsevol dubte sobre com tractem les seves dades personals o qualsevol altra q\u00fcesti\u00f3 relacionada amb la mat\u00e8ria, pot posar-se en contacte amb el nostre DPO mitjan\u00e7ant el seg\u00fcent email protecciodedades@viena.es.<\/p>\n

Addicionalment, pot interposar una reclamaci\u00f3 davant l\u2019Ag\u00e8ncia Espanyola de Protecci\u00f3 de Dades si considera que el Viena ha tractat les seves dades contravenint la present Pol\u00edtica de Protecci\u00f3 de Dades o qualsevol altra normativa vigent relacionada. <\/span><\/b><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

POL\u00cdTICA DEL CANAL DE COMPLIMENT Introducci\u00f3 Establiments Viena, S.A. (d\u2019ara en endavant, Viena) ha establert el Canal de Compliment en virtut del seu comprom\u00eds de promoure una cultura de transpar\u00e8ncia, \u00e8tica i toler\u00e0ncia zero davant conductes que puguin suposar un incompliment de la legislaci\u00f3 aplicable, del Codi de Conducta o de la normativa interna.   […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-48479","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCanal de compliment - Viena<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.viena.es\/ca\/canal-de-compliment\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Canal de compliment - Viena\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"POL\u00cdTICA DEL CANAL DE COMPLIMENT Introducci\u00f3 Establiments Viena, S.A. (d\u2019ara en endavant, Viena) ha establert el Canal de Compliment en virtut del seu comprom\u00eds de promoure una cultura de transpar\u00e8ncia, \u00e8tica i toler\u00e0ncia zero davant conductes que puguin suposar un incompliment de la legislaci\u00f3 aplicable, del Codi de Conducta o de la normativa interna.   […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.viena.es\/ca\/canal-de-compliment\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Viena\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"http:\/\/www.facebook.com\/VienaSocVienes\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-13T09:13:46+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"21 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/canal-de-compliment\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/canal-de-compliment\\\/\",\"name\":\"Canal de compliment - Viena\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-06-01T14:23:12+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-13T09:13:46+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/canal-de-compliment\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/canal-de-compliment\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/canal-de-compliment\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Canal de compliment\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/\",\"name\":\"Viena\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/#organization\",\"name\":\"Viena\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/viena-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/viena-logo.png\",\"width\":256,\"height\":52,\"caption\":\"Viena\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.viena.es\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/VienaSocVienes\",\"http:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/Vienasocvienes\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Canal de compliment - Viena","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/canal-de-compliment\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Canal de compliment - Viena","og_description":"POL\u00cdTICA DEL CANAL DE COMPLIMENT Introducci\u00f3 Establiments Viena, S.A. (d\u2019ara en endavant, Viena) ha establert el Canal de Compliment en virtut del seu comprom\u00eds de promoure una cultura de transpar\u00e8ncia, \u00e8tica i toler\u00e0ncia zero davant conductes que puguin suposar un incompliment de la legislaci\u00f3 aplicable, del Codi de Conducta o de la normativa interna.   […]","og_url":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/canal-de-compliment\/","og_site_name":"Viena","article_publisher":"http:\/\/www.facebook.com\/VienaSocVienes","article_modified_time":"2023-07-13T09:13:46+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Temps estimat de lectura":"21 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/canal-de-compliment\/","url":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/canal-de-compliment\/","name":"Canal de compliment - Viena","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/#website"},"datePublished":"2023-06-01T14:23:12+00:00","dateModified":"2023-07-13T09:13:46+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/canal-de-compliment\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.viena.es\/ca\/canal-de-compliment\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/canal-de-compliment\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Canal de compliment"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/#website","url":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/","name":"Viena","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/#organization","name":"Viena","url":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.viena.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/viena-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.viena.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/viena-logo.png","width":256,"height":52,"caption":"Viena"},"image":{"@id":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["http:\/\/www.facebook.com\/VienaSocVienes","http:\/\/www.instagram.com\/Vienasocvienes"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48479"}],"version-history":[{"count":50,"href":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48479\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49225,"href":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48479\/revisions\/49225"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.viena.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}